• emblem

    AI verandert werk: welke functies verdwijnen – en wat betekent dit voor het MKB met Business Central?

emblem

Kunstmatige intelligentie (AI) is niet langer sciencefiction of een modewoord.

We staan aan de rand van een nieuw tijdperk: AI is klaar om werk grondig te veranderen. Recente onderzoeken van Microsoft, zoals de Work Trend Index 2025 en het New Future of Work Report, laten zien hoe de arbeidsmarkt kantelt. Functies verdwijnen, andere veranderen radicaal, terwijl innovatieve rollen ontstaan. Vooral voor mkb-bedrijven in de logistiek, productie en handel is dit hét moment om voorop te lopen – en optimaal te profiteren van technologie zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central, uitgebreid met Copilot Agents.

Hoe verandert AI het werklandschap volgens Microsoft?

AI neemt in de komende jaren steeds meer routinematige en repeterende taken over. Wie de recente Microsoft-rapporten leest, ziet dat vooral administratieve, financiële en klantenservice-functies worden geraakt.

emblem

Voorbeelden zijn:

  • Handmatige facturatie en orderverwerking: Dit gebeurt straks automatisch, supersnel én foutloos.
  • Voorraadbeheer en logistieke planning: AI voorspelt, plant en signaleert afwijkingen voordat het problemen worden.
  • Klantvragen beantwoorden via e-mail of telefoon: Copilot en chatbots lossen standaardvragen dag en nacht af.
  • Rapportages en dashboards opstellen: Met een druk op de knop, altijd actueel.

Volgens Microsoft verwacht 82% van de leidinggevenden dat AI het werk aanzienlijk zal versnellen. Betekent dit dat banen verdwijnen? Niet per se. Het werk verandert – medewerkers krijgen andere verantwoordelijkheden, waarbij zij samenwerken met slimme technologie.

Welke functies verdwijnen (gedeeltelijk) – en hoe ziet dat eruit?

Op basis van Microsoft’s analyses zien we dat vooral deze functies veranderen of deels verdwijnen:

  • Administratief medewerkers: AI voert dataverwerking, documentgeneratie en controle uit zonder menselijke tussenkomst.
  • Boekhoudkundig personeel: Facturen, betalingen en financiële verslagen rollen automatisch uit het systeem.
  • Klantenservice medewerkers: Eenvoudige klantvragen worden direct afgehandeld door AI, 24/7 en razendsnel.
  • Data-analisten: AI herkent trends, brengt kansen in kaart en doet voorspellingen op basis van real-time data.
  • Planners en projectcoördinatoren: Automatische taaktoewijzing, deadlinebewaking en resourceplanning door slimme agents.

Bedrijven zullen hun processen moeten herijken. Her-, bij- of omscholing wordt het sleutelwoord. Medewerkers transformeren van repetitief werk naar begeleidende, aansturende en controlerende rollen.

Nieuwe rollen dankzij AI: van medewerker naar ‘agent boss’

AI haalt niet alleen werk weg, maar creëert nieuwe waarde. Misschien ben jij straks een ‘agent boss’: de collega die AI-agents aanstuurt, traint en optimaliseert. In plaats van zelf taken afvinken, geef je leiding aan een digitaal team van Copilot Agents.

emblem

Voorbeelden van opkomende rollen:

  • AI-workflowbeheerder: Bepaalt welke taken het beste door AI kunnen worden uitgevoerd.
  • Copilot-trainer: Leert AI bedrijfsprocessen en zorgt dat het systeem meegroeit met de business.
  • Data-interpreter: Zet AI-uitvoer om in concrete, strategische bedrijfsbeslissingen.
  • Digitale transformatiecoach: Begeleidt collega’s in het werken met AI en stimuleert adoptie.

Deze nieuwe functies vragen andere skills: denk aan datageletterdheid, procesdenken en technologische creativiteit.

Wat betekent dit concreet voor het mkb?

Voor mkb-bedrijven in logistiek, productie en handel is nú het moment om AI te omarmen en te benutten. Waarom? Omdat Dynamics 365 Business Central met Copilot Agents direct tastbare voordelen biedt:

  • Efficiëntie: Minder handmatig, meer afstemming, snellere processen – van order tot factuur.
  • Realtime inzicht: Altijd actuele dashboards en voorspellingen voor voorraad, productie of verkoop.
  • Schaalbaarheid: Groei zonder direct extra personeel nodig te hebben.
  • Wendbaarheid: Snel reageren op markttrends, klantwensen of onverwachte gebeurtenissen.

Door AI slim in te zetten, versterk je je mensen en maak je jouw organisatie wendbaarder en aantrekkelijker voor talent.

Dynamics 365 Business Central + Copilot Agents: dé slimme combinatie

Business Central is al jaren dé ERP-basis voor het mkb. Dankzij de integratie met Copilot Agents wordt het systeem nog krachtiger én toekomstproof. Je profiteert van:

  • Automatisch offertes, orders en facturen genereren.
  • Voorraadtrends automatisch voorspellen en leverprognoses ontvangen.
  • Direct klantvragen beantwoorden in portalen en via chat.
  • Volledige financiële rapportages, altijd up-to-date en zonder handwerk.

De AI-functionaliteit draait volledig binnen jouw bestaande processen. Je medewerkers werken gewoon verder, terwijl Copilot Agents ze ondersteunen en tijd besparen.

emblem

Xiptra: jouw gids in de AI-transformatie

Digitale transformatie draait om méér dan technologie. Het gaat om mensen, processen én de juiste begeleiding. Xiptra helpt mkb-bedrijven bij elke stap:

  • Implementeren van Dynamics 365 Business Central.
  • Inrichten van AI-workflows en Copilot Agents.
  • Trainen van medewerkers om optimaal samen te werken met AI.
  • Adviseren over een sterke strategie voor toekomstbestendig werk.

Onze aanpak is pragmatisch en mensgericht – altijd toegespitst op jouw branche. Wij geloven: technologie moet vóór mensen werken, nooit andersom.

“AI vervangt geen mensen, maar verandert werk. Wie nu investeert in kennis en technologie, bouwt aan een toekomstbestendig bedrijf.” – Xiptra

AI: bedreiging of kans? Kies voor toekomstbestendig werk

AI is géén donkere wolk boven jouw bedrijf. Het biedt juist ruimte voor creativiteit, strategie en klantrelaties, doordat routine verregaand wordt geautomatiseerd. Voor mkb’ers is het moment aangebroken om actief te investeren, medewerkers te begeleiden en in te zetten op technologie die werk slimmer – én waardevoller – maakt.

Met Dynamics 365 Business Central en de Copilot Agents van Xiptra, maak je AI tot je krachtigste bondgenoot voor groei, innovatie en continu excellentie. De toekomst begint nu: grijp de kans! Neem vrijblijvend contact op met Xiptra voor een adviesgesprek. We laten je graag zien welke voordelen Business Central kan bieden en hoe wij je op maat kunnen ondersteunen.

NEEM CONTACT OP!